Formularios y contactos
Revisión del envío, validaciones, notificaciones y entrega de información al destino previsto.
Soporte técnico web
Tu sitio necesita ayuda.
Encuentra un equipo.
Un formulario que no envía, una sección que dejó de funcionar o una integración que falla. Revisamos el problema y te ayudamos a encontrar una solución técnica.
Medellín y BogotáAtención remota en ColombiaAlcance a la medida
Con criterio técnico
¿Qué tipo de soporte necesita tu sitio?
El soporte técnico web atiende fallos concretos y necesidades de ajuste en sitios, tiendas y plataformas. Primero identifica la causa y el impacto del problema; después define una corrección y las pruebas para verificarla.
Un error visible puede originarse en el código, el CMS, una actualización, el hosting o un servicio externo. Por eso no empezamos instalando herramientas al azar. Revisamos el comportamiento reportado, lo que cambió y las dependencias involucradas. Si el sitio está fuera de servicio, orientamos la solicitud hacia el flujo de emergencia.
En qué podemos
ayudarte.
El alcance se define según tu plataforma y tus prioridades.
Errores funcionales
Diagnóstico de botones, menús, búsquedas, páginas y recorridos que no responden como deberían.
Tiendas y transacciones
Análisis de errores en carrito, checkout, catálogo e integraciones, según la plataforma y los proveedores.
Compatibilidad
Revisión de comportamientos distintos entre dispositivos, navegadores o versiones de componentes.
Conexiones con terceros
Comprobación de llamadas, respuestas y permisos de las integraciones involucradas.
Cambios controlados
Definimos cómo probar, aplicar y verificar la corrección, evitando cambios sin trazabilidad.
Para resolver un problema puntual con contexto y seguimiento.
Puedes solicitar ayuda aunque no hayamos construido tu sitio. La viabilidad depende del acceso disponible, de la tecnología y del estado de la plataforma. Cuando encontramos necesidades recurrentes, podemos proponer un modelo webmaster que dé continuidad al trabajo.
Hablemos de tu casoUn camino claro
para empezar.
Describe lo que ocurre
Comparte la URL, los pasos para reproducir el fallo y desde cuándo sucede.
Revisamos y cotizamos
Evaluamos el contexto y confirmamos disponibilidad, alcance y condiciones.
Corregimos y verificamos
Probamos la solución y documentamos lo necesario para darle seguimiento.
Preguntas frecuentes
Lo que conviene
saber antes.
¿Pueden dar soporte a un sitio hecho por otra agencia?
Sí, después de una revisión inicial. Necesitamos entender la plataforma, sus dependencias, los permisos de uso y los accesos disponibles para confirmar el alcance.
¿Qué información debo enviar para pedir soporte?
La URL, una descripción del error, cuándo comenzó, el dispositivo o navegador afectado y si hubo cambios recientes. No envíes contraseñas en el primer mensaje.
¿El diagnóstico tiene costo?
El alcance y las condiciones de la revisión se acuerdan antes de iniciar. Una descripción inicial nos permite orientar la solicitud, pero no sustituye una auditoría técnica.
¿Soporte web y soporte webmaster son lo mismo?
El soporte web puede atender una necesidad puntual. El soporte webmaster organiza un acompañamiento continuo con mantenimiento, solicitudes y mejoras.
También puede ayudarte
Empecemos por una conversación
Primero el concepto.
Después, Kncepto.
Cuéntanos qué quieres crear, mejorar o resolver. Agendemos una cita virtual o un café.